Популярні Пости

Вибір Редакції - 2019

"Немає нікого важливіше вас". Як сказати це без слів

Уміння слухати, яким володіють багато видатних людей, - це всього лише звичка спочатку думати, а потім говорити і шанобливе ставлення до співрозмовника. Чому ж не всі вміють слухати? Просто не тренують цю навичку. Наскільки розвинене в вас вміння слухати, покаже тест - і його ж можна виконувати як вправу, щоб наблизитися по чарівності до Білла Клінтона і Опрі Уїнфрі.


Телеведуча Опра Уїнфрі

Найважливіший об'єкт уваги

Два юриста сиділи в барі нью-йоркського стейк-хауса "Spark's". Один з них - мій приятель Том, інший - його колега Дейв. Вони неквапливо потягували свої напої, чекаючи, коли звільниться їх улюблений столик. "Spark's" - таке місце, де не гріх і почекати: еталонний ресторан з величезним залом і неодмінним щовечірнім присутністю представників нью-йоркського бомонду.

Того вечора зоряним відвідувачем був Девід Бойес, світило адвокатури. Увійшовши, він попрямував до бару, щоб привітати Дейва, якого знав по декільком процесам, і теж присів випити. Через кілька хвилин Дейв вийшов зателефонувати і, як виявилося, надовго. Бойес розмовляв з моїм приятелем Томом цілих 45 хвилин. Зміст розмови двох юристів не має значення. Важливо, як Том описав мені цю випадкову зустріч:

"Я не був знайомий з Бойес раніше, і ніщо не змушувало його сидіти зі мною в барі. Мушу зауважити, він не здався мені якимось незвичайно розумним і проникливим людиною або хорошим оповідачем. Мене вразило ось що: задаючи питання, він чекав відповіді . Він не просто слухав, а створював таку атмосферу, начебто крім мене в залі більше нікого не було ".

У Бойес не було підстав спеціально обходити Тома: клієнтура занадто різна, шанси на спільний процес або взаємодопомога близькі до нуля. Іншими словами, ніякої користі в люб'язно поводженні з Томом для Бойес не було.

І все ж він поводився так, немов крім Тома для нього нікого не існувало. Виявляючи увагу і максимальну зацікавленість, Бойес просто-напросто залишався самим собою і використовував вміння, яке, в числі інших, принесло йому незаперечний успіх.

Здатність вселити людині в процесі спілкування, що він є найважливішим і єдиним об'єктом вашої уваги, І є та межа, що відокремлює чудове від хорошого.

А якщо вести себе так постійно?

Повною мірою їм наділені, наприклад, телеведучі Опра Уїнфрі, Кеті Курик і Дайана Сойєр (як мені розповідали люди, що зустрічалися з ними). Коли вони розмовляють з людиною, в кадрі або за кадром, він відчуває себе найважливішою персоною. В цьому - їх сила.

Один знайомий англієць розповів мені про літньому бізнесмена, якого регулярно можна зустріти в лондонських ресторанах в суспільстві сліпучих красунь. Його успіх у жінок пояснюється не зовнішньою привабливістю або природним магнетизмом. Це невисокий, огрядний, лисий чоловік за сімдесят. Коли мій знайомий запитав одну з супутниць бізнесмена, що вона в ньому знайшла, та відповіла: "Він не спускає з мене очей. Навіть якби увійшла королева, він ні на секунду не відволікся б. Він як і раніше був би поглинений мною. Перед цим важко встояти ".

Як я вже говорив, цим навиком чудово володіє Білл Клінтон. Чи зустрічаєтеся ви з ним вперше в складі великої групи або розмовляєте один на один, Клінтон завжди постарається дізнатися про вас що-небудь позитивне і ненав'язливо продемонструвати свою обізнаність. Фактично він нахвалює вас вам самому. Сильний хід. (Уявіть собі, що не вам потрібно пояснювати вашу значущість, а замість цього інша людина вказував би на неї вам і оточуючим в межах чутності. Здорово, чи не так?) Додайте до цього граничну зосередженість на словах співрозмовника - і ви зрозумієте, чому Клінтон, виходець з арканзаська глибинки, так високо піднявся.

Я не дуже розумію, чому ми не користуємося цим чудовим прийомом постійно. Адже коли мова йде про важливі для нас речі, це нам цілком під силу.

Припустимо, у нас перше побачення з хлопцем чи дівчиною, на якого (у) ми дуже хочемо справити враження. Ми - сама уважність і запобігливість. Ми задаємо правильні питання і вислуховуємо відповіді з зосередженістю нейрохірурга під час операції. Якщо нам вистачає кмітливості, ми стежимо за тим, щоб не здатися занадто багатослівними.

Або ми на виступі боса. Ми уважні до кожного слова, услухуємося в інтонацію, помічаємо нюанси і підтексти, виражені свідомо чи несвідомо. Ми стежимо за особою боса, за його усмішками або незадоволеними гримасами, немов це важливі підказки, що проливають світло на наше майбутнє. Словом, в цей момент бос для нас - найважливіша персона серед присутніх (якою він і є).

Або ми на зустрічі з потенційним клієнтом, від якої залежать наші річні підсумки. Ми заздалегідь наводимо про нього довідки, задаємо продумані питання, щоб з'ясувати його наміри. Ми пильно спостерігаємо за його мімікою, намагаючись зрозуміти, наскільки він потребує в нашому продукті. У сенсі уваги у нас повна бойова готовність.

Єдина різниця між нами і людьми надуспішного в тому, що надуспішного люди поводяться так постійно.

Для них це автоматичний режим. У них не буває виключення уважності, люб'язності і поважності - завжди тільки включення. Вони не ділять співрозмовників на розряди за ступенем важливості. Вони з усіма звертаються однаково, і врешті-решт люди це помічають.


Телеведуча Кеті Курик

Чи вмієте ви слухати? Тест і вправа

Виникає питання: чому ж ми не ведемо себе відповідно?

Відповідь: через забудькуватість, через неуважність. Нам не вистачає внутрішньої дисципліни, щоб довести правильна поведінка до автоматизму.

На 90% все залежить, звичайно, від уміння слухати. А вміння слухати вимагає самодисципліни - здатності концентрувати увагу. На цей рахунок я придумав нехитрий тест для моїх клієнтів.

Я пропоную клієнтам закрити очі і повільно дорахувати до п'ятдесяти з однією умовою: вони повинні повністю зосередитися на рахунку і не думати ні про що стороннє. Здається, простіше простого? А ось спробуйте.

Вражаюче, але більше половини моїх клієнтів не змогли цього зробити. Приблизно на двадцяти або тридцяти в їхні голови проникали настирливі думки: про проблеми на роботі, про дітей, про те, скільки вони з'їли вчора за вечерею.

З формальної точки зору це тест на концентрацію уваги, але насправді він говорить про ваше уміння слухати. Адже якщо ви не в змозі слухати себе (персону, ймовірно, улюблену і шановану вами), поки вважаєте до п'ятдесяти, то як будете слухати інших?

Завдання будь-якого вправи - виявити слабкість і допомогти усунути її. Якщо я прошу вас нагнутися і торкнутися пальців ніг, а ви не можете, значить, вам не вистачає гнучкості. Нагинатися кожен день - і поступово розвинете гнучкість.

Так працює і мій тест. Він показує, як легко ми втрачаємо зосередженість, коли не говоримо. Разом з тим він допомагає розвинути "м'язи зосередженості" - здатність сфокусуватися.

Робіть цю вправу регулярно - і незабаром ви зможете порахувати до п'ятдесяти, не перебиваючи себе. Уміння концентруватися дозволить вам стати більш уважним слухачем.

Дайте співрозмовнику відчути себе "на мільйон"

Перетворіть черговий епізод спілкування - з близькою людиною, колегою або незнайомцем - в вправу: постарайтеся зробити так, щоб інший відчув себе "на мільйон". Використовуйте наступні тактичні прийоми:

  • слухайте;
  • не переривайте;
  • не закінчується фрази за іншого;
  • не говоріть "сам знаю";
  • не виражає занадто емоційно згоду з співрозмовником (навіть якщо він хвалить вас, обмежтеся простим "спасибі");
  • уникайте слів "ні", "але" і "проте";
  • не відволікайтеся. Не дозволяйте погляду блукати, а увазі розсіюватися, коли з вами розмовляють;
  • підтримуйте бесіду за допомогою продуманих питань, які: а) показують, що ви уважні, б) допомагають розвивати бесіду в потрібному напрямку і в) спонукають співрозмовника говорити (в той час як ви слухаєте);
  • придушуйте спокуса продемонструвати співрозмовнику, як ви розумні або дотепні. Ваша єдина завдання - домогтися того, щоб розумним / дотепним відчував себе він.

Якщо ви заповіді всі умови, вам відкриється парадоксальна істина: чим більше ви пригнічуєте бажання представити себе у вигідному світлі, тим краще виглядаєте в чужих очах.

Я багато раз спостерігав такого роду сценки, часом кумедні до смішного. Розмовляють двоє, причому один говорить практично не перестаючи, а інший терпляче слухає і зрідка вставляє питання і зауваження. Потім я питав красномовний співрозмовника, яке у нього думка про партнера. Жодного разу "мовчазність" іншого не трактується як свідчення того, що він не кмітливий, не інформований, не зацікавлений. Навпаки, я незмінно чув: "Прекрасна людина!".

І ви скажете те ж саме про будь-якому, хто дозволить вам показати себе в найкращому світлі і вселить вам, що важливіше вас для нього в даний момент нікого немає.

Дивіться відео: KDA - POPSTARS ft Madison Beer, GI-DLE, Jaira Burns. Official Music Video - League of Legends (Може 2019).